Account

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, je kunt ook een bestelling plaatsen als gast.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Klik op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Bestellingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om je bestelling te wijzigen of te annuleren.

Hoe weet ik of mijn bestelling is geplaatst?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Controleer ook je spammap als je geen e-mail ziet.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestelt u op een werkdag voor 23:00 uur, dan wordt uw bestelling de volgende werkdag al geleverd. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Mijn bestelling zou geleverd moeten zijn, maar ik heb nog niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Het kan zijn dat er een vertraging is opgetreden bij de bezorging. We raden aan eerst de track & trace informatie te controleren om te zien of er een update is over de levering. Als er geen informatie beschikbaar is of als de bestelling niet binnen de verwachte tijd is geleverd, neem dan contact met ons op via info@pureabsorb.nl, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden.

Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op via info@pureabsorb.nl met uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. Wij zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk naar u wordt verzonden en regelen de retour van het verkeerd geleverde artikel.

Retouren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice of meld je retour via 'Mijn bestellingen'. Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Product

Hoe reinig ik de badmat?

In het geval dat uw sneldrogende diatomiet badmat vlekken heeft, kunt u deze op twee manieren reinigen. Voor lichte vlekken of krassen kunt u het meegeleverde schuurpapier gebruiken om voorzichtig eventuele markeringen weg te wrijven. We raden aan dit te doen in een goed geventileerde ruimte. Voor meer hardnekkige vlekken kunnen kleine hoeveelheden bleekmiddel of waterstofperoxide effectief zijn. U kunt onze volledige verzorgings- en reinigingsgids voor uw sneldrogende diatomietmat hier bekijken.

Wat is het rubber dat bij mijn mat is geleverd?

Dit rubber is bedoeld om onder uw Pure Absorb diatomiet badmat te worden geplaatst. Het zorgt voor een antislipbasis en helpt het gewicht gelijkmatig te verdelen wanneer u op de mat stapt. Plaats het gelijkmatig tussen de vloer en uw diatomiet badmat voor een sneldrogende werking.

Is deze badkamer- en keukenorganizer veilig voor marmer?

Vanwege de poreuze aard is marmer, evenals andere natuurlijke stenen, gevoelig voor verkleuring en vlekken, vooral als het niet goed is geseald. We kunnen niet garanderen dat Pure Absorb producten, zoals onze badkamer- en keukenorganizer, veilig zijn voor deze oppervlakken.

Zijn steen droogmatten hygiënisch?

Ja, steen droogmatten zijn zeer hygiënisch. Vooral die gemaakt van hoogwaardige, grondig geteste diatomeeënaarde, zoals de Pure Absorb diatomiet mat, behoren tot de meest hygiënische opties.

Het sneldrogende ontwerp voorkomt de ophoping van vocht. Dit beperkt op zijn beurt de groei van schimmel, meeldauw en bacteriën.

In tegenstelling tot traditionele stoffen matten die vocht kunnen vasthouden en bacteriën kunnen herbergen, behouden steen droogmatten een droog oppervlak en bevorderen ze een schonere en meer gedesinfecteerde ruimte. Regelmatige verzorging en reiniging kunnen ervoor zorgen dat uw matten een hygiënische keuze blijven, lang nadat u ze heeft aangeschaft.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDeal, creditcard, PayPal, Apple Pay, Bancontact, Belfius en Klarna.